Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng z188.bet

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà z188.bet thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý liên quan đến:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại z188bet.net.
• Người truy cập trang web z188bet.net dù chưa có tài khoản đăng ký.
• Người liên hệ z188.bet qua kênh hỗ trợ khách hàng, email hoặc live chat.
• Người tham gia các chương trình khuyến mãi, khảo sát hoặc sự kiện do z188.bet tổ chức.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng z188.bet. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các trang web bên ngoài và khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang trước khi cung cấp thông tin.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

z188.bet thu thập các loại thông tin sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng trong trang web.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, số dư tài khoản, thời điểm giao dịch.
• Dữ liệu thiết bị: Mã nhận dạng thiết bị (Device ID) khi sử dụng ứng dụng di động.
• Cookie và bộ nhớ đệm: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa (xem thêm Mục 6).

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

z188.bet sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây, được phân loại theo tính chất pháp lý:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, thực hiện các cược và trò chơi, gửi thông báo giao dịch.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, tuân thủ nghĩa vụ chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi (18+) theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi và các vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, theo dõi chất lượng dịch vụ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi mới — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của z188.bet đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà người dùng đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo cho cơ quan chức năng.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — những hoạt động không xâm phạm đến quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Đồng thuận: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu — chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi của người dùng.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

z188.bet không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng vì lợi ích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Quyền

z188.bet hợp tác với một số đối tác kỹ thuật được kiểm duyệt kỹ lưỡng để vận hành dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết), nhà cung cấp game casino, hệ thống phân tích dữ liệu ẩn danh và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng hướng dẫn của z188.bet và bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

z188.bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Trong mọi trường hợp có thể, z188.bet sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trước khi cung cấp dữ liệu, trừ khi bị pháp luật cấm thực hiện điều này.

5.3 Chuyển Giao Doanh Nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hay tái cơ cấu kinh doanh, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa với điều kiện bên tiếp nhận cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách này. Người dùng sẽ được thông báo trước về mọi thay đổi như vậy.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

z188.bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Dưới đây là phân loại các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, lưu trạng thái giỏ cược và cài đặt bảo mật. Các cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web.
• Cookie hiệu suất (tùy chọn): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện hiệu suất. Không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie cá nhân hóa (tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện của người dùng để nâng cao trải nghiệm.

Người dùng có thể quản lý tùy chọn cookie qua phần cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

z188.bet lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý, tùy theo thời hạn nào dài hơn:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán và thuế hiện hành.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Thông tin tiếp thị (đã hủy đăng ký): Xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hủy.

Sau khi hết thời gian lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn được kiểm chứng của z188.bet.

Quyền Của Người Dùng

Người dùng z188.bet có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính. z188.bet sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Mật Dữ Liệu

z188.bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ không có chủ đích, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn độc lập để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.
• Đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kiểm thử nội bộ và kiểm toán bảo mật độc lập từ bên thứ ba.
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng.

Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Nếu z188.bet phát hiện hoặc được thông báo rằng thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi đã được thu thập do khai báo sai tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đóng băng tài khoản liên quan để ngăn chặn mọi giao dịch tiếp theo.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan ra khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Xử lý hoàn trả số dư thực (nếu có) theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.
• Tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan đến tài khoản vi phạm độ tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em trong gia đình đang sử dụng dịch vụ z188.bet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

z188.bet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi về thực tiễn bảo mật, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi thực hiện thay đổi quan trọng, z188.bet sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ z188bet.net trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ z188.bet sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là người dùng đã chấp thuận các thay đổi. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực mà không bị ảnh hưởng đến quyền rút số dư hợp lệ.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ dữ liệu của z188.bet qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Trực tiếp trên trang web z188bet.net, hỗ trợ 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc cho các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu phức tạp liên quan đến quyền dữ liệu.

Nếu bạn không hài lòng với cách z188.bet xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.